Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez facilement suivre l'évolution de votre commande via votre email de confirmation d'expédition.

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Problème de paiement : Si vous avez rencontré des problèmes de paiement lors du processus de paiement

Disponibilité des produits : Il est également possible que les produits que vous avez commandés soient actuellement en rupture de stock ou ne soient plus disponibles. Pour vérifier la disponibilité du produit ou explorer des options alternatives, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre en cliquant ici.

Cela peut prendre 24 à 48 heures avant que vous puissiez suivre votre colis.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour en nous contactant dans les 14 jours suivant la réception du produit. 

Pour initier un retour, vous avez deux options :

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Après réception de votre retour dans nos entrepôts, nous inspecterons le produit. Veuillez noter que les produits doivent être reçus dans un état inutilisé pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Une fois votre retour accepté, nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine pour la valeur des produits que vous avez retournés. 

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