Una vez que haya realizado su pedido, podrá seguir fácilmente el progreso de su pedido a través del correo electrónico de confirmación de envío.

Una vez que su paquete haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puedes utilizar este enlace en cualquier momento para comprobar el estado de tu envío. Si ha creado una cuenta, también puede ver Mis pedidos

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de su pedido, es posible que su pedido aún no haya sido enviado. Para resolver este problema, considere las siguientes opciones:

Problema de pago : Si tuvo problemas con el pago durante el proceso de pago

Disponibilidad del producto : También es posible que los productos que has pedido estén actualmente agotados o ya no estén disponibles. Para verificar la disponibilidad del producto o explorar opciones alternativas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros haciendo clic aquí.

Pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que pueda rastrear su paquete.

Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución comunicándose con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. 

Para iniciar una devolución, tienes dos opciones:

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•Si no tiene una cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente abriendo un ticket aquí Asegúrese de incluir su número de pedido.

Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con todos los pasos siguientes.

Después de recibir su devolución en nuestros almacenes, inspeccionaremos el producto. Tenga en cuenta que los productos deben recibirse sin usar para ser elegibles para un reembolso.

Una vez que se acepte su devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original por el valor de los productos que devolvió. 

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con las devoluciones, no dude ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.