Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung einfach anhand Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können diesen Link jederzeit verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie den Bestellstatus auch im „Meine Bestellungen“ einsehen.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um dieses Problem zu beheben, beachten Sie bitte die folgenden Möglichkeiten:

Zahlungsproblem: Falls Sie während des Bestellvorgangs Probleme mit der Zahlung hatten

Produktverfügbarkeit: Es ist auch möglich, dass die von Ihnen bestellten Produkte derzeit nicht vorrätig oder nicht mehr erhältlich sind. Um die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen oder alternative Optionen zu erkunden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam Sie erreichen uns, indem Sie hier klicken

Es kann 24-48 Stunden dauern, bis sie ihr Paket im Tracking verfolgen kannst.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren. 

Um eine Rücksendung einzuleiten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

•Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich an und navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“. Wählen Sie dort die Option zur Rücksendeanfrage und folgen Sie den Anweisungen.

•Wenn Sie kein Konto haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, indem Sie hier ein Ticket öffnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer nennen.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein E-Mail mit allen weiteren Schritten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unseren Lagern werden wir das Produkt überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Produkte in unbenutztem Zustand eingehen müssen, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für den Wert der von Ihnen zurückgesendeten Produkten überweisen. 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit unserem Kundenserviceteam aufzunehmen.